目前，中國(guó)正在快速步入老齡化社會(huì)，相關(guān)資料顯示，預(yù)計(jì)到2027年，中國(guó)將從一個(gè)“老齡化”社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“老齡”社會(huì)。我國(guó)老年人口呈現(xiàn)基數(shù)大、比例高、增長(zhǎng)快、空巢多等特點(diǎn)，養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷增加，除了衣食住行的基本保障外，不同階層、不同地區(qū)、不同家庭環(huán)境的長(zhǎng)者，對(duì)養(yǎng)老的需求也越來(lái)越多樣化。

養(yǎng)老市場(chǎng)逐漸細(xì)分優(yōu)化

國(guó)壽嘉園·天津樂(lè)境誕生

隨著養(yǎng)老市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也在不斷分級(jí)細(xì)化，高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)成為了一二線(xiàn)城市的新寵產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在，越來(lái)越多的長(zhǎng)者自愿居住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一方面是他們不愿意讓工作繁忙的子女分心照顧自己，另一方面是現(xiàn)在社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)越來(lái)越完善，在這里可以認(rèn)識(shí)更多的朋友，還可以擺脫老年孤獨(dú)。而最重要的一點(diǎn)是，那些缺乏自理能力的患病長(zhǎng)者，更希望能夠找到一個(gè)可以提供專(zhuān)業(yè)照護(hù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

作為國(guó)內(nèi)高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)的代表，2021年7月開(kāi)業(yè)的國(guó)壽嘉園·天津樂(lè)境匯集了國(guó)內(nèi)外尖端醫(yī)療、康復(fù)及健康養(yǎng)生技術(shù)資源。

社區(qū)內(nèi)分為專(zhuān)業(yè)照護(hù)區(qū)和活力生活區(qū)，其中，照護(hù)區(qū)接收的都是不具備自理能力和認(rèn)知能力的長(zhǎng)者，他們需要的是更精心、貼心、專(zhuān)心的服務(wù)和照料。

崗位精細(xì)化分工

為長(zhǎng)者提供全方位照護(hù)

為了讓入住樂(lè)境的長(zhǎng)者得到更精心的服務(wù)，照護(hù)區(qū)組成了一支包括：醫(yī)生、護(hù)士、介護(hù)士、照護(hù)專(zhuān)員在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)崗位分工精細(xì)，為長(zhǎng)者提供全方位的服務(wù)。

醫(yī)生在長(zhǎng)者入住時(shí)會(huì)對(duì)其進(jìn)行身體檢查，簽定責(zé)任醫(yī)生，并且定期巡視長(zhǎng)者病情，關(guān)注老人的健康和病情。

護(hù)士除了日常的藥品分發(fā)、生命體征監(jiān)測(cè)、病情前期處理外，定期對(duì)長(zhǎng)者進(jìn)行照護(hù)計(jì)劃評(píng)估和變更，并及時(shí)與責(zé)任醫(yī)生溝通長(zhǎng)者的變化。

介護(hù)士作為一個(gè)樞紐崗位，日常照顧長(zhǎng)者的生活起居。作為與長(zhǎng)者長(zhǎng)期陪伴的人員，還會(huì)為長(zhǎng)者提供心理慰藉，溝通輔導(dǎo)。

值得一提的是，考慮到照護(hù)區(qū)長(zhǎng)者的特殊性，嘉園為了讓家屬安心，專(zhuān)門(mén)建立了一對(duì)一的家屬微信群，介護(hù)士的工作人員會(huì)分享長(zhǎng)者的日常情況，讓家屬可以安心。

正是因?yàn)閾碛辛藢?zhuān)心、細(xì)心、安心的服務(wù)，社區(qū)里長(zhǎng)者都自愿成為了天津樂(lè)境的“代言人”。董阿姨就是其中一位“明星宣傳員”。她在第一次跟女兒來(lái)了解過(guò)情況后，就立刻決定入住，之后還先后推薦了自己的親家、以前養(yǎng)老院的院友以及女婿單位同事的家屬，口碑相傳的背后，體現(xiàn)著長(zhǎng)者對(duì)園區(qū)服務(wù)的信任與認(rèn)可。

7個(gè)照護(hù)等級(jí)

為長(zhǎng)者提供個(gè)性化服務(wù)

為了讓入住樂(lè)境的長(zhǎng)者得到更貼心的服務(wù)，照護(hù)區(qū)根據(jù)每一位長(zhǎng)者的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)定不同的照護(hù)級(jí)別，包括介助級(jí)別、照護(hù)一級(jí)至三級(jí)、認(rèn)知照護(hù)一級(jí)至三級(jí)在內(nèi)的七個(gè)護(hù)理等級(jí)。每個(gè)照護(hù)等級(jí)都有相對(duì)應(yīng)的服務(wù)包，定制個(gè)性化的照護(hù)計(jì)劃，細(xì)化到飲食、康復(fù)、心理等方面。

長(zhǎng)者在入住前，評(píng)估小組會(huì)為長(zhǎng)者進(jìn)行評(píng)估，出具評(píng)估等級(jí)報(bào)告。

長(zhǎng)者在入住當(dāng)天，護(hù)士根據(jù)長(zhǎng)者的身體情況及長(zhǎng)者的照護(hù)等級(jí)，給長(zhǎng)者制定個(gè)案照護(hù)計(jì)劃，并根據(jù)照護(hù)計(jì)劃出具個(gè)案照護(hù)執(zhí)行單。通過(guò)21天的觀察，評(píng)估小組會(huì)再為長(zhǎng)者進(jìn)行一次評(píng)估。

在長(zhǎng)期的照護(hù)過(guò)程中，樂(lè)境也會(huì)根據(jù)長(zhǎng)者的變化以及一些突發(fā)情況，發(fā)起即時(shí)評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整和完善長(zhǎng)者的照護(hù)計(jì)劃，讓長(zhǎng)者可以得到更合適的照料。

科學(xué)細(xì)致的服務(wù)體系，結(jié)合社區(qū)內(nèi)完備的醫(yī)療配套設(shè)施，為樂(lè)境養(yǎng)老社區(qū)的長(zhǎng)者們提供了“全生命周期、一站式整合、個(gè)性化服務(wù)”的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)。

“老頑童”張爺爺感慨

嘉園是一個(gè)比家還好的地方

在樂(lè)境的長(zhǎng)者中有一位被稱(chēng)為“老頑童”的張爺爺，老伴去世后獨(dú)居6年。“愛(ài)玩”的張爺爺喜歡下棋、看戲，獨(dú)居時(shí)期，兒子會(huì)定期過(guò)來(lái)探望照料。去年，小區(qū)封閉出行不便，張爺爺?shù)昧烁忻昂筠D(zhuǎn)為肺感染住院接受治療。出院后，孫女帶張爺爺來(lái)到樂(lè)境，老人第一次參觀完社區(qū)環(huán)境，就選擇入住。

剛剛?cè)胱r(shí)，張爺爺身體非常虛弱，兩側(cè)髖部都有嚴(yán)重的壓瘡，再加上嚴(yán)重的心功能衰竭伴呼吸衰竭，走幾步都喘得厲害，甚至夜間都不能正常地平躺入睡，經(jīng)常需要在照護(hù)人員的幫助、陪伴、安慰下，半坐、半靠著睡覺(jué)。在疾病的折磨下，老人心情非常低落，經(jīng)常掛在張爺爺嘴邊的就是“太難受了，能不能給我吃點(diǎn)藥呀，我喘不上氣要死了”。

照護(hù)區(qū)的醫(yī)護(hù)人員們，在充分了解了張爺爺?shù)那闆r后，制定了詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃，一方面對(duì)老人的病情進(jìn)行觀察和治療，照料張爺爺?shù)钠鹁樱ι眢w恢復(fù)，另一方面，也安排了專(zhuān)人對(duì)老人進(jìn)行心理慰藉和疏導(dǎo)。

入住一個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)醫(yī)生、護(hù)士、介護(hù)士、照護(hù)專(zhuān)員、社工等多崗位跨專(zhuān)業(yè)的通力合作、飲食上的營(yíng)養(yǎng)搭配以及精心的護(hù)理，張爺爺?shù)纳眢w逐漸有了好轉(zhuǎn)，夜間能平躺睡覺(jué)了，說(shuō)話(huà)也從之前說(shuō)幾句話(huà)就喘得厲害變得能跟鄰居簡(jiǎn)單地聊聊天了，行走的距離也變得越來(lái)越遠(yuǎn)了，慢慢地張爺爺嘴邊的口頭禪就變成了“哎呀，挺好的，吃的也好、醫(yī)生也好、護(hù)理人員也好”。

短短半年的時(shí)間，在樂(lè)境照護(hù)人員的悉心照料下，張爺爺像換了一個(gè)人。在照護(hù)人員的陪伴下可以在社區(qū)內(nèi)遛彎，日常還跟其他長(zhǎng)者一起下棋、打麻將。由于張爺爺聽(tīng)力有點(diǎn)不好，一打起牌來(lái)經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)他喊“她剛剛打的什么牌”，那聲音真是中氣十足，認(rèn)真又可愛(ài)的表情經(jīng)常逗得大家哈哈大笑，“老頑童”的稱(chēng)號(hào)也由此而來(lái)。

座談會(huì)上爺爺能夠中氣十足地發(fā)言近10分鐘，每一句話(huà)都說(shuō)得那么淳樸，但是每一句話(huà)都沒(méi)有離開(kāi)感謝。有一句話(huà)張爺爺重復(fù)了很多遍：“我這個(gè)人不太會(huì)說(shuō)，我只能說(shuō)我來(lái)到樂(lè)境就算是到‘天堂’了，我從來(lái)不敢想，住到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能享受到這種無(wú)微不至的服務(wù)，從來(lái)沒(méi)有人嫌我臟、嫌我麻煩，只要我需要，每個(gè)崗位的人都不厭其煩地來(lái)看我。我耳朵不好，每個(gè)人都會(huì)一遍一遍地去重復(fù)，她們帶給了我非常大的安全感，我不知道該怎么去形容，我來(lái)到這就是來(lái)‘天堂’了。”

身體逐漸好轉(zhuǎn)，心情也變得開(kāi)朗的張爺爺，一次在參觀完園區(qū)的游泳館后，他告訴照護(hù)人員：“我給自己定了一個(gè)小目標(biāo)，我現(xiàn)在對(duì)生活充滿(mǎn)希望，一定配合醫(yī)護(hù)人員好好休養(yǎng)，爭(zhēng)取能早日康復(fù)下水游泳。”在張爺爺心中，樂(lè)境是一個(gè)比家還好的地方，樂(lè)境的照護(hù)人員比家人還周到，他覺(jué)得在樂(lè)境的晚年生活非常幸福。

打造高品質(zhì)健康養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)不是一朝一夕就能完成的事業(yè)，而是需要每一位醫(yī)護(hù)人員，日復(fù)一日專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注的付出。老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所安，是國(guó)壽嘉園·天津樂(lè)境不斷努力追求的目標(biāo)；讓每一位長(zhǎng)者享受到幸福、快樂(lè)、安心的晚年生活，是國(guó)壽嘉園·天津樂(lè)境最簡(jiǎn)單真實(shí)的愿望。

回“嘉”真好！

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