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群眾日常生活中產(chǎn)生的矛盾糾紛，大都是家長里短、雞毛蒜皮。但如果輕視對(duì)待，很可能小事捂大，大事捂炸，讓小問題變成大沖突，給社會(huì)和諧安定帶來隱患。因此，快速有效化解矛盾、解決糾紛，是基層社會(huì)治理的應(yīng)有之義，也是提升群眾獲得感、幸福感、安全感的重要內(nèi)容。

用“溫暖”的舉動(dòng)來解“疙瘩”。群眾之間的小矛盾、小糾紛，往往是為了爭面子、賭口氣，而互不相讓，僵持不下。要切實(shí)在“化解”上下功夫，不斷完善基層解紛平臺(tái)和機(jī)制，讓群眾在矛盾解決的過程中“多辦事、少跑路”，提升矛盾糾紛調(diào)解效率。要用“熱心”響應(yīng)群眾訴求，用“真心”幫助群眾理順情緒、協(xié)調(diào)利益、保障權(quán)益，做到以“情”動(dòng)人，以“理”服人，真正把群眾心里的疙瘩解開，讓糾紛消弭于萌芽。

用“溫暖”的措施來“治未病”。善于“接招”，更要敢于“出招”，推動(dòng)矛盾糾紛化解由“被動(dòng)”為“主動(dòng)”。黨員干部要“主動(dòng)下訪”，做到預(yù)防走在排查前，排查走在調(diào)解前，切實(shí)做到矛盾糾紛抓早抓小抓苗頭，及時(shí)預(yù)警可能引發(fā)矛盾糾紛的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。有關(guān)部門在日常工作中要做到未雨綢繆，優(yōu)化服務(wù)措施，辦好群眾關(guān)心的事、期盼的事，讓大家生活舒心、滿意，最大限度減少矛盾沖突的發(fā)生。

用“溫暖”的力量來化糾紛。源頭化解矛盾糾紛，還需要各類社會(huì)力量積極參與。完善社會(huì)力量參與矛盾化解機(jī)制，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)及其他社會(huì)組織，在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢作用，引導(dǎo)其積極主動(dòng)參與矛盾糾紛多元化解工作。創(chuàng)新共建共治共享的基層社會(huì)治理機(jī)制，發(fā)掘、吸納一批專業(yè)能力強(qiáng)、社會(huì)威望高、群眾信任的退休老干部、老黨員、熱心群眾、專家學(xué)者等，幫助解決群眾中的矛盾糾紛，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。

李 浩