這兩天快被貓途鷹的廣告刷爆朋友圈了，據(jù)說喜歡旅行的朋友基本都收到了，反響不要太熱烈！還沒想好假期去哪兒浪的話，遇著貓途鷹可就有著落了。

先給沒搞清楚狀況的朋友科普一下——5月25日凌晨零點(diǎn)開始，大家的朋友圈都陸續(xù)收到了來自TripAdvisor貓途鷹的廣告推送，據(jù)炫酷的小視頻示意，直接@品牌進(jìn)行提問就能得到回復(fù)，吃瓜群眾半信半疑地試了下，竟然還真收到了回復(fù)。于是，這一互動(dòng)起來就一發(fā)不可收拾了……

(筆者票圈收到的是這個(gè)樣子的)

不過，這都不是重點(diǎn)好嘛？！主要是這一炸炸出了各種腦回路清奇的吃瓜群眾，貓途鷹的回復(fù)更是666~

有求夸獎(jiǎng)的：

有表白的：

有求“特殊服務(wù)”的：

倒是也有“認(rèn)真”提問的：

也有不少吃瓜群眾大呼“貓途鷹實(shí)在太會(huì)玩”，不得不說，這種真誠、零距離的互動(dòng)吸引了大批網(wǎng)友關(guān)注。這波兒全民@TripAdvisor貓途鷹互動(dòng)（以下簡稱為“@貓途鷹”）的陣勢(shì)到底是怎么玩出來的呢？筆者第一時(shí)間人肉到貓途鷹 “本尊”，拿到獨(dú)家爆料。

全民陪聊 你敢問我就敢答

不止于撩 互動(dòng)中擬人化品牌形象

很多人好奇到底幕后是誰在回答問題，用貓途鷹員工的話說，本來準(zhǔn)備了一套極為復(fù)雜和流程化的 “官方回復(fù)”，上線5分鐘就及時(shí)調(diào)整了方向——面對(duì)太會(huì)撩的網(wǎng)友，畫風(fēng)很快變成了“個(gè)性化陪聊”。

決定開始“陪聊”后，貓途鷹迅速組建了十幾人團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)回復(fù)網(wǎng)友提問，其它員工也都作為智囊團(tuán)隨時(shí)待命。但現(xiàn)實(shí)比想象中來的有趣，好多問題大家搶著答，有的人甚至“敬業(yè)“到夜里兩三點(diǎn)還舍不得睡覺。經(jīng)過兩天的”歷練“，大家已然被機(jī)智的網(wǎng)友撩得自己也更能撩了。

(貓途鷹員工提供的后臺(tái)問答記錄)

不過答題也不全靠“撩”，不難看出貓途鷹提供起干貨也快準(zhǔn)狠，這一切應(yīng)該歸功于深厚的積累——其實(shí)，貓途鷹擁有超過5億條真實(shí)全球旅人點(diǎn)評(píng)信息，覆蓋了全球超過190個(gè)國家的旅游目的地信息，是全球最龐大的旅游UGC擁有者。而這次所有的回答，都是從網(wǎng)站的信息和5億條的龐大信息庫中迅速提取出來的。

在此之前，你可能在很多地方見過貓途鷹的Logo，卻不一定知道這只貓（鷹）到底是做什么的。不同于攜程、去哪兒等預(yù)定類旅行應(yīng)用，貓途鷹主打的是出境游【目的地吃喝玩樂專家】。貓途鷹員工感嘆，經(jīng)過這次海量的問答互撩，讓用戶感性、真實(shí)地感受到了我們@貓途鷹是誰，以及我們對(duì)于他們的價(jià)值，面對(duì)海量提問，截止目前還從沒被問倒過~（這口氣夠大，歡迎大家將撩進(jìn)行到底啊）

貓途鷹x騰訊社交廣告 廣告也能玩出趣

全平臺(tái)發(fā)力 無形間擴(kuò)大品牌影響力

當(dāng)然，有料也得爆出來才能起到作用。這次貓途鷹的廣告曝光，算得上是借力騰訊社交廣告玩轉(zhuǎn)品牌升級(jí)的典范——從精準(zhǔn)投放、@貓途鷹互動(dòng)評(píng)論、公眾號(hào)優(yōu)雅大圖推廣，無縫整合了騰訊社交廣告的多種優(yōu)質(zhì)廣告位及定向技術(shù)，把廣告玩出趣，甚至可能讓很多人忘了這是個(gè)廣告。

關(guān)于精準(zhǔn)投放，貓途鷹利用了騰訊社交廣告定制的出境游人群精選模型，通過騰訊位置大數(shù)據(jù)，利用LBS挖掘出有過出境游經(jīng)歷的消費(fèi)人群，進(jìn)行事實(shí)預(yù)判；再通過騰訊社交大數(shù)據(jù)，利用搜索、瀏覽等數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)人群行為，進(jìn)行行為偏好預(yù)判，從而精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾群進(jìn)行廣告推送。

而此次大家能@貓途鷹與品牌進(jìn)行互動(dòng)的廣告形式，其實(shí)是朋友圈廣告正在內(nèi)測的新功能——@廣告主互動(dòng)評(píng)論功能。前一陣農(nóng)夫山泉也進(jìn)行了類似的嘗試。

正如大家感受到的，@廣告主互動(dòng)評(píng)論的廣告形式，讓大家能直接與品牌對(duì)話，互撩，而這種人格化的品牌形象更容易讓大眾接受。另外，我還觀察到這個(gè)新功能也對(duì)消息提醒貌似進(jìn)行了優(yōu)化——當(dāng)你朋友圈的好友與品牌主進(jìn)行對(duì)話時(shí)，你可以看到互動(dòng)，但不會(huì)收到消息提醒，這應(yīng)該是為減少了“騷擾信息”的細(xì)節(jié)體現(xiàn)吧。

同時(shí)，為了覆蓋更多潛在受眾，貓途鷹還進(jìn)行了微信公眾號(hào)底部優(yōu)雅大圖的投放。通過行業(yè)有影響力的公眾號(hào)，進(jìn)行文末推薦，讓用戶一眼看到貓途鷹提供的吃喝玩樂信息，通過各類公眾號(hào)的廣泛曝光，深度與廣度兼具，吸引大眾關(guān)注、了解品牌信息。

近幾年，貓途鷹非常注重以數(shù)據(jù)展示品牌魅力，與騰訊社交廣告共同制定了整合傳播策略，依托騰訊海量的社交大數(shù)據(jù)沉淀，以微信無縫粘合用戶，彌合品牌和用戶之間的距離，從而讓品牌在社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多次引爆，并形成擴(kuò)散。

截止2016年底，貓途鷹的品牌指數(shù)相比2015年中旬已增長300%。相信通過此次全民@貓途鷹的傳播，這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)暴漲，用戶也進(jìn)一步記住了“旅行中有問題就找貓途鷹”。

截止筆者截稿，該活動(dòng)總曝光人數(shù)已超330萬，點(diǎn)贊率高于均值4倍，評(píng)論率高于均值7倍。據(jù)貓途鷹員工透露，這次行動(dòng)還有下一波，還將有一些新玩法，筆者表示好期待捏，你呢？