6月30日，微信團(tuán)隊(duì)在廣州舉辦微信服飾行業(yè)解決方案發(fā)布會(huì)，并發(fā)布了微信服飾行業(yè)指數(shù)。綜合加權(quán)后，微信服飾行業(yè)指數(shù)為7.3。
    該指數(shù)由產(chǎn)品指數(shù)、運(yùn)營(yíng)指數(shù)和滲透指數(shù)三部分構(gòu)成。指數(shù)表明，服飾行業(yè)充分利用了微信公眾號(hào)提升品牌運(yùn)營(yíng)和傳播，微信支付的滲透率也加速提升，但服務(wù)用戶的能力仍有提升空間。
    針對(duì)服飾企業(yè)的共性需求，微信團(tuán)隊(duì)聯(lián)合多個(gè)案例方，現(xiàn)場(chǎng)解讀如何利用“微信+服飾行業(yè)解決方案”，整合微信能力，為品牌增值。

（微信行業(yè)合作部總經(jīng)理 卓越強(qiáng)）

    “期待微信和更多的服飾企業(yè)能夠緊密合作，幫助服飾企業(yè)更加貼近用戶的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶、服飾行業(yè)、微信的多贏。”微信行業(yè)合作部總經(jīng)理卓越強(qiáng)表示。

    微信服飾行業(yè)指數(shù)發(fā)布，數(shù)據(jù)打通是核心短板
    “微信行業(yè)指數(shù)是一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。我們希望這個(gè)指數(shù)能從宏觀層面反應(yīng)一個(gè)行業(yè)對(duì)微信能力的運(yùn)用情況以及該行業(yè)本身與微信的結(jié)合能力，”微信團(tuán)隊(duì)表示。
    在已披露的微信服飾行業(yè)大數(shù)據(jù)中，能看出微信支付正加速滲透。2017年第一季度，服飾行業(yè)線下使用微信支付的消費(fèi)同比增長(zhǎng)3.34倍。
    微信公眾號(hào)成為服飾行業(yè)連接用戶的重要渠道，品牌類公眾號(hào)表現(xiàn)搶眼。目前服飾類微信公眾號(hào)數(shù)量為99.2萬(wàn)，覆蓋用戶4.5億，其中優(yōu)質(zhì)服飾公眾號(hào)覆蓋了近三成用戶。
    數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)質(zhì)品牌類服飾企業(yè)，均開通了會(huì)員管理、線上商城、門店導(dǎo)航和客服四類服務(wù)，致力于通過便捷的消費(fèi)體驗(yàn)和定制化服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在微信能力的深度運(yùn)用和服務(wù)滲透上，仍有所欠缺。

    “目前，不少品牌利用微信公眾號(hào)吸引不少用戶，微信支付接入數(shù)據(jù)也很可觀，但會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)打通等方面有待提高。我們基于服飾行業(yè)運(yùn)用微信能力的情況加權(quán)得出了7.3的綜合指數(shù)，”微信團(tuán)隊(duì)表示，“不同服務(wù)場(chǎng)景間的數(shù)據(jù)互通是服飾行業(yè)的核心短板。” 
 
    官方發(fā)布微信+服飾行業(yè)解決方案，助力服飾企業(yè)智慧升級(jí)
    按照微信團(tuán)隊(duì)的設(shè)想，某個(gè)行業(yè)的微信行業(yè)指數(shù)越高，應(yīng)該在各個(gè)場(chǎng)景下充分利用微信能力，并通過有效運(yùn)營(yíng)，在品牌影響、用戶滲透等方面達(dá)到更理想的狀態(tài)。
    根據(jù)行業(yè)觀察，服飾行業(yè)存在會(huì)員線上、線下數(shù)據(jù)不通，線上商城流程長(zhǎng)，活躍/轉(zhuǎn)化低，線下門店員工、庫(kù)存、資金管理不及時(shí)等諸多痛點(diǎn)。
    據(jù)此，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布了“微信+服飾行業(yè)解決方案”，服飾行業(yè)可以通過微信公眾號(hào)、小程序、“支付+會(huì)員”、企業(yè)微信等微信綜合能力進(jìn)行線上線下會(huì)員導(dǎo)入、用戶畫像分析、品牌線上傳播、員工管理培訓(xùn)和線上電商銷售，幫助企業(yè)打通獲客、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)等不同訴求的服務(wù)數(shù)據(jù)，也能讓開店、巡店、培訓(xùn)在一部手機(jī)里搞定。

    在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服飾行業(yè)的標(biāo)桿案例展示了他們運(yùn)用微信各種能力獲得的成效：
    利用企業(yè)微信的溝通中心、通知中心和審批中心三大模塊，快尚品牌（URBAN）整合了散落在各處的項(xiàng)目溝通群組，也完成了企業(yè)核心業(yè)務(wù)和辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)的整合。
    潮流前線運(yùn)用微信支付的“支付即會(huì)員”能力，首先將會(huì)員辦卡時(shí)間縮短到10秒。并從支付開始兌現(xiàn)權(quán)益，分步驟提升會(huì)員的活躍度，增加會(huì)員到店、提升銷售轉(zhuǎn)化和客單價(jià)。
    美麗說打通從逛到買的內(nèi)容電商之路，利用公眾號(hào)搭載豐富商品展示，在消息模版中添加小程序入口，15個(gè)用戶群的裂變式營(yíng)銷，1個(gè)月里累計(jì)用戶數(shù)增長(zhǎng)超過15倍，日均活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)超過50倍，日均成交總額增長(zhǎng)超過5倍。
    影兒時(shí)尚集團(tuán)的微信商城，則組合式用了微信平臺(tái)的能力。帶參數(shù)的二維碼讓新會(huì)員加入口口傳播的共享推薦，微信卡包與會(huì)員卡數(shù)據(jù)同步，精準(zhǔn)的優(yōu)惠券運(yùn)營(yíng)，不斷迭代會(huì)員標(biāo)簽。2016年下半年以來(lái)，影兒時(shí)尚集團(tuán)的微信商城銷售額實(shí)現(xiàn)了倍數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。
    近年來(lái)，服飾行業(yè)的零售規(guī)模呈整體上升趨勢(shì)。微信團(tuán)隊(duì)希望通過大數(shù)據(jù)挖掘，深挖行業(yè)痛點(diǎn)，行業(yè)目前待提升的問題，“對(duì)癥下藥”地提供適用多種場(chǎng)景的完整解決方案，最終推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的智慧升級(jí)。